Miten voin irtisanoa palveluni?
Kuluttajille tarkoitetun laajakaista-, puhelin-, kuitu- ja TV-palvelun voi irtisanoa kirjallisesti, jolloin palvelu päättyy irtisanomisajan jälkeen. Toistaiseksi voimassa olevat sopimukset päättyvät irtisanomisajan jälkeen. Määräaikaista sopimusta ei voi irtisanoa kesken sopimuskauden muutoin kuin sopimusehdoissa mainituissa tapauksissa. Mikäli palvelu sopimusehdoissa mainituin edellytyksin irtisanotaan ennen määräaikaisen sopimuksen päättymistä, peritään mahdolliset kampanjaedut (avaus-, laite- ja kuukausimaksuedut) takaisin.
Irtisanomisaika lasketaan päivästä, jona irtisanominen on tullut yhtiön tietoon. Määräaikainen sopimus voidaan asettaa päättymään määräaikaisuuden loppuun, mikäli asiakas ilmoittaa lopetuksesta ennen määräaikaisuuden päättymistä yllä mainittujen irtisanomisaikojen puitteissa. IRTISANOMISAJAT (kun voimassa ei ole määräaikaista sopimusta) · puhelin (NET Puhepalvelu, Plus-liittymä, Vakio I tms.) 2 viikkoa · NET Aina Mobiili, NET Reissukaista 2 viikkoa · NET Laajakaista tai internet-palvelu 1 kk · KuituKotiin 3 kk · Kaapeli-TV 12 kk · Kanavapaketit: kanavapaketti päättyy irtisanomiskuukauden lopussa, mikäli irtisanominen on tehty viimeistään kuukauden 20. päivä. Jos irtisanominen on tehty kuukauden 20. päivän jälkeen, sopimus päättyy irtisanomista seuraavan kuukauden lopussa.