Jos kotona on useampia vastaanottimia, onko
kaikista laitteista kuva poissa? Jos on, kysy naapurilta onko myös heillä kuvat
poissa.
Jos naapurillakaan ei toimi ja asut taloyhtiössä, ota yhteyttä
kiinteistön isännöitsijään, joka tekee tarvittaessa korjauspyynnön SSP:lle.
Jos asut
omakotitalossa ja naapurillakaan ei toimi, tee häiriöilmoitus SSP:lle
080030304.
Jos naapurilla toimii, tarkista oman laitteesi
liitosjohdot, digiboksisi toimivuus esim. naapurissa, asiantuntijaliikkeessä
tai tilaa laitekorjaaja. Liittymäsi kunnon voit myös testata toimivaksi
todetulla laitteella. Jos vastaanottimesi on varmasti kunnossa, tee
häiriöilmoitus SSP:lle 080030304.
Osa kanavista
puuttuu:
Tarkista liitosjohtojen kunto. Lataa kanavat uudelleen vastaanottimeen, tai
tee tehdasasetusten palautus. (katso ohjekirja)
Tiedustele naapurilta, onko heillä samaa
ongelmaa. Jos naapurilla on sama ongelma tee ilmoitus isännöitsijälle ja
omakotitalossa asuva tekee ilmoituksen SSP:lle 080030304.
Kuva
pikselöityy/tulee mosaiikkia ja ääni rätisee:
Tarkista liitosjohtojen kunto. Lataa kanavat uudelleen vastaanottimeen, tai
tee tehdasasetusten palautus. Testauta laite esim. jossain toimivassa
liittymässä, tai SSP:n myymälässä Plazassa. Tiedustele naapurilta, onko heillä
samaa ongelmaa. Jos heilläkin on samaa ongelmaa, tehdään taloyhtiössä ilmoitus
isännöitsijälle ja omakotitalossa häiriöilmoitus SSP:lle 080030304.
Kiinteistön sisäverkko ja kaikki siihen liittyvät laitteet
ovat asiakkaan omaisuutta, joten niiden korjauskäynneistä veloitetaan. Siksi on
hyvä selvittää omien laitteiden toimivuus ennen kun tekee häiriöilmoituksen.
Digiboksien ja
vastaanottolaitteiden ongelmatilanteissa ja perusasennuksiin liittyvissä
kysymyksissä kuluttajaa palvelevat laitteen myyjät, laitevalmistajat sekä
maahantuojat.