NOPEUS NOUSEE
Mitä laajakaistojen nopeusmuutos tarkoittaa
Asiakkailla, joilla on käytössään kupariverkon laajakaista, saavat jatkossa lisää nopeutta samalla rahalla. Muutos koskee SSPNETIN, LOIMAANETIN ja FSPNETIN oman verkon alueita. Pääsääntöisesti nopeudet nostetaan yhdellä nopeusluokalla ylöspäin. Asiakkaan hinta pysyy ennallaan eli nykyisellä laajakaistan hinnalla saa lisää nopeutta.
Niissä tapauksissa, joissa nopeus ei ole SSP:stä johtuvista syistä nostettavissa, SSP antaa hinnanalennuksen (esim. asiakkaalla on jo täysnopeus tai linjan pituudet eivät mahdollista nopeudennostoa). Nopeudennostot koskevat myös kuituverkon hitaita nopeuksia eli 1 M nopeuksia
Takuunopeus: Kaikissa kiinteissä liittymissä takaamme jatkossa, että nopeus on sitä, mitä luvataan (kuitenkin asiakkaan linjan pituuden määrittelemissä rajoissa).
Aikataulu: Laajakaistoihin tehtävät muutokset toteutetaan automaattisesti kaikille asiakkaille koko toimialueella 31.1.2011 mennessä.
Tarjoukset: Nopeudennostoon liittyvät laitetarjoukset ovat voimassa 31.1.2011 asti
Nopeus- ja hintamuutokset toteutetaan pääsääntöisesti automaattisesti 31.1.2010 mennessä.
Poikkeuksia aikataulussa
· Forssan kaapelikaista-asiakkaat (lue toimintaohjeet tästä)
Huomioitavaa
· Jos asiakkaalla on jo esim. Full rate -liittymä (jatkossa täysnopeus), ei nopeutta ole enää mahdollista nostaa. Samoin joissakin liittymissä on teknisiä rajoitteita nopeudennostolle. Tällöin annamme nykyiseen maksuun hinnanalennuksen.
· Nopeus-/hintamuutokset eivät koske erikoistuotteita, kuten NET Säästökaista ja Yleispalveluyhteys. Näidenkin kohdalla kuitenkin siirrytään takuunopeuteen eli nopeus on todella se, minkä asiakas on tilannut.
Loimaa
· Nopeus- ja hintamuutokset koskevat vain LOIMAANETIN oman verkon aluetta. Alueilla L1, L2, L3 toimitaan vuokrayhteyksin ja siellä ei ole mahdollista toteuttaa muutoksia. Näiden alueiden asiakkaisiin LOIMAANET on yhteydessä suoraan joulukuun 2010 aikana. Katso LOIMAANETIN laajakaistan aluejako tästä.
Forssa
· Forssan kaapelikaista-asiakkaiden laitekanta vaikuttaa nopeuden nostoon. Tästä syystä kaapelikaistoja ei voida päivittää automaattisesti. Lue toimintaohjeet tästä.
Lisäksi on hyvä tietää
· Forssassa Surffinet –tuote muuttuu samalla NET Laajakaistaksi. Samassa yhteydessä ns. Pelikaista jaetaan kahteen tuotteeseen: NET Laajakaista + Pelikonsolivuokra (näkyvät laskulla kahtena rivinä)
· Loimaalla Puhenetti –tuote muuttuu kahdeksi tuotteeksi -> NET Laajakaista 3M + NET Puhepalvelu
Askarruttaako vielä jokin? Ota yhteys asiakaspalveluumme: Salon, Someron ja Loimaan alueilla asiakaspalvelu@ssp.net tai 0800 30 300 Forssan alueella (03) 412 1212 tai asiakaspalvelu@fspnet.fi